Kapitel II - Unser Versprechen
Niemand wird zurückgelassen
Wer Ganjaworld betritt, betritt eine eigene Welt.
Eine Welt, die entdeckt werden kann.
Doch eine Entdeckungsreise darf niemals damit enden, dass jemand verloren zurückbleibt.
Darum folgt auch dieses Kapitel unserem Codex.
Was „Niemand wird zurückgelassen“ konkret bedeutet
Dieses Prinzip beschreibt, wie wir handeln, wenn Fragen entstehen oder etwas nicht wie erwartet funktioniert.
In einer digitalen Welt können Unsicherheiten entstehen:
Fragen, Probleme oder einfache Unklarheiten.
Unser Codex erlaubt nicht, solche Situationen zu ignorieren.
Wer Hilfe braucht, soll sie auch bekommen.
Wie wir mit Problemen, Fragen und Unsicherheiten umgehen
Wenn Unterstützung benötigt wird, reagieren wir.
Anfragen werden beantwortet, Situationen werden geklärt und Lösungen gesucht.
Dabei spielt es keine Rolle, ob es sich um eine große Bestellung oder eine kleine Frage handelt.
Denn unser Versprechen hängt nicht vom Warenkorb ab.
Welche Haltung hinter diesem Versprechen steht
Dieses Kapitel unseres Codex basiert auf einer einfachen Haltung:
Verantwortung endet nicht mit dem Kauf.
Wenn jemand unsere Welt betritt, tragen wir auch Verantwortung dafür, was danach passiert.
Wo unser Versprechen über typische Shop-Floskeln hinausgeht
Viele Shops sprechen von Service.
Unser Codex spricht von Verantwortung.
Probleme werden nicht ignoriert.
Anfragen bleiben nicht unbeantwortet.
Lösungen werden gesucht.
Dieses Prinzip gilt unabhängig vom Umfang einer Bestellung.
Unser Versprechen
Dieses Kapitel unseres Codex ist kein Slogan.
Es ist ein Prinzip.
Eine Regel, die nicht verhandelbar ist.
Wer Ganjaworld betritt, begibt sich auf eine Reise.
Und wer sich auf diese Reise begibt, soll wissen:
✦ Codex-Prinzip ✦
Niemand wird zurückgelassen.
Nicht bei einer Frage.
Nicht bei einem Problem.
Nicht auf halbem Weg.
Das ist unser Versprechen.
Weitere Kapitel des Codex
Seva Foundation
Sea Shepherd
Another World
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Dieses Kapitel ist Teil des Codex von Ganjaworld.
