Capitolo II - La nostra promessa
Nessuno viene lasciato indietro
Chi entra in Ganjaworld, entra in un mondo a sé.
Un mondo da scoprire.
Ma un viaggio di scoperta non deve mai finire con qualcuno che rimane perso.
Per questo anche questo capitolo segue il nostro Codice.
Cosa significa concretamente "Nessuno viene lasciato indietro"
Questo principio descrive come agiamo quando sorgono domande o qualcosa non funziona come previsto.
In un mondo digitale possono nascere incertezze:
Domande, problemi o semplici ambiguità.
Il nostro Codice non permette di ignorare tali situazioni.
Chi ha bisogno di aiuto, deve riceverlo.
Come gestiamo problemi, domande e incertezze
Quando è necessario un supporto, reagiamo.
Le richieste vengono risposte, le situazioni chiarite e le soluzioni cercate.
Non importa se si tratta di un grande ordine o di una piccola domanda.
Perché la nostra promessa non dipende dal carrello.
Quale atteggiamento sta dietro a questa promessa
Questo capitolo del nostro Codice si basa su un atteggiamento semplice:
La responsabilità non finisce con l'acquisto.
Quando qualcuno entra nel nostro mondo, siamo anche responsabili di ciò che accade dopo.
Dove la nostra promessa va oltre le tipiche frasi fatte degli shop
Molti negozi parlano di servizio.
Il nostro Codice parla di responsabilità.
I problemi non vengono ignorati.
Le richieste non rimangono senza risposta.
Le soluzioni vengono cercate.
Questo principio vale indipendentemente dall'entità di un ordine.
La nostra promessa
Questo capitolo del nostro Codice non è uno slogan.
È un principio.
Una regola che non è negoziabile.
Chi entra in Ganjaworld, intraprende un viaggio.
E chi intraprende questo viaggio, deve sapere:
✦ Principio del Codice ✦
Nessuno viene lasciato indietro.
Non per una domanda.
Non per un problema.
Non a metà strada.
Questa è la nostra promessa.
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Questo capitolo fa parte del Codice di Ganjaworld.
