Expédition et livraison (Suisse)
Zone d'expédition
Nous livrons exclusivement en Suisse .
Nous n'effectuons pas de livraisons à l'international.
Cela signifie pour vous :
- Pas de dédouanement
- aucun frais supplémentaire
- aucun risque inutile
Expédition depuis la Suisse
Toutes les commandes sont expédiées directement de Suisse .
L'expédition est assurée de manière uniforme par la Poste suisse .
Délai de livraison
Les commandes sont généralement remises au prestataire de services d'expédition dans les 24 heures suivant la validation du paiement (jours ouvrables).
La livraison s'effectue généralement en fonction du mode d'expédition choisi :
- le jour ouvrable suivant
- ou dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables
👉 Dans des cas exceptionnels (par exemple, forte affluence de commandes, jours fériés), des retards peuvent survenir. Le cas échéant, nous vous en informerons en toute transparence par courriel.
Déblocage du paiement et début de l'expédition (important)
L'expédition n'aura lieu qu'après confirmation du paiement .
- TWINT / PostFinance Pay : Expédition après confirmation du paiement.
- Achat à crédit avec PowerPay : l’expédition n’a lieu qu’après approbation par PowerPay (vérification de crédit).
- Une fois approuvée et si la commande est en stock, elle sera expédiée immédiatement.
Frais d'expédition
Les frais de livraison applicables sont affichés de manière transparente lors du paiement avant que vous ne finalisiez votre commande.
Il n'y a pas de frais cachés .
Livraison gratuite
- Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 99 CHF.
Options de livraison et services supplémentaires
Au moment de régler votre commande, vous pouvez sélectionner différentes options de livraison proposées par la Poste suisse, en fonction du montant de votre commande.
Tous les modes d'expédition incluent le suivi du colis .
Options supplémentaires (sous réserve de frais si sélectionnées lors du paiement) :
- Priorité de la Poste Suisse
- Poste suisse express
- Poste suisse + Signature (Signature)
- Poste suisse + Fragile (emballage de protection supplémentaire)
Objets fragiles
Certains produits sont fabriqués en verre ou en d'autres matériaux fragiles.
Commandes supérieures à 99 CHF (livraison gratuite)
Si une commande bénéficiant de la livraison gratuite contient des articles fragiles, l'envoi sera automatiquement effectué avec un emballage de protection adapté , même si l'option « Livraison gratuite » est sélectionnée.
👉 Il n’y a pas de frais supplémentaires .
Commandes inférieures à 99 CHF.–
Pour les commandes inférieures à 99 CHF, seules les options de livraison payantes sont disponibles.
Pour les objets fragiles, nous recommandons fortement l'option « Poste suisse + Fragile » .
Expédition discrète
L'expédition est discrète et sans avertissement. Vous trouverez des informations détaillées sur l'expédition discrète sur la page « Expédition discrète (Suisse) » .
Dommages liés au transport
Une fois la commande remise au prestataire de services de transport, la responsabilité du transport incombe à la société de transport concernée.
Veuillez vérifier votre colis dès réception :
- Signalez immédiatement tout dommage visible survenu pendant le transport au prestataire de services de livraison.
- Nous vous fournirons les informations nécessaires (par exemple, la confirmation d'expédition).
Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages survenus après la remise du colis au transporteur.
Articles indisponibles
Dans de rares cas, un article peut devenir temporairement indisponible.
Dans ce cas:
- Nous vous contacterons par courriel.
- Si aucune réponse n'est reçue dans les 24 heures , l'article en question sera annulé.
- Les paiements déjà effectués pour cet article seront automatiquement remboursés.
- Tous les articles disponibles seront expédiés comme d'habitude.
Il n'y a pas de frais supplémentaires .
Frais d'expédition pour les ajustements ultérieurs
Si l'annulation d'un article réduit la valeur de la commande en dessous du seuil de livraison gratuite (CHF 99.–), les frais de livraison habituels seront appliqués.
Le remboursement sera ajusté en conséquence, sans frais supplémentaires ni cachés.
Avis juridique
Nous expédions uniquement des produits légalement autorisés et conformes à la réglementation suisse en vigueur.
L'expédition est effectuée de manière responsable et conformément à la législation en vigueur.
Des questions concernant la livraison ?
Si vous avez des questions ou des doutes, vous pouvez nous contacter à tout moment via la section assistance.
Nous répondons de manière factuelle, transparente et avec un objectif clair.
